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Neuquén dio un paso firme para proteger a los consumidores al prohibir el cobro de recargos en pagos electrónicos en una sola cuota, ya sea con tarjeta de crédito, débito, billeteras virtuales o códigos QR. La provincia habilitó un sistema de denuncias anónimas para que cualquier persona pueda informar sobre cobros indebidos en comercios locales.
Cómo denunciar
La herramienta digital está disponible en el portal oficial: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar. Desde la sección “Solicitá tu inspección”, los usuarios pueden: indicar la dirección del comercio.
Describir brevemente la irregularidad observada.
No es necesario informar el CUIT del establecimiento.
Con esta información, el cuerpo de inspectores provinciales puede iniciar actuaciones que van desde advertencias hasta sanciones, en caso de comprobar incumplimientos.
Enfoque preventivo y educativo
La medida forma parte de una política pública que busca promover hábitos de consumo responsables y un cambio cultural en las prácticas comerciales, combinando prevención, educación y fiscalización activa.
